Qualité

Le Terrass Hôtel met tout en œuvre pour assurer le bien-être de ses clients et met un point d'honneur à respecter les engagements de services suivants : le sourire, la disponibilité, les informations pratiques et touristiques à disposition, la tranquillité, la propreté, une bonne literie, une qualité contrôlée.

En collaboration avec l'organisme Excel Place, l'ensemble des hôtels du groupe Maurice Hurand est impliqué dans une démarche de qualité. Le Terrass Hôtel s'engage à suivre une politique qualité centrée sur la mise en place et le contrôle de standards les plus exigeants par le biais d'appels et visites-mystères.

Cette démarche permet de vérifier le niveau de prestation attendu et rendu, et de dignostiquer les axes d'amélioration afin de mieux vous servir demain.

Un nouveau volet environnemental a été intégré à la démarche afin de sensibiliser les équipes et les clients au respect de l'environnement.